Algemene voorwaarden

Versie: 10-10-2026.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Biosupplement.nl, ookwel theoriginalhealth, de verkoper van de producten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met de ondernemer sluit.
Product: elk supplement of ander artikel dat de ondernemer via de webshop aanbiedt.
Webshop: biosupplement.nl.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen consument en ondernemer.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2. Gegevens van de ondernemer

Handelsnaam: Biosupplement.nl
Ingeschreven als: theoriginalhealth (eenmanszaak)
Adres: Veenendaalplein 35, 1106 CN Amsterdam
E-mail: theoriginalhealth@outlook.com
KvK-nummer: 42058937 (vestigingsnummer 000065624157)
Btw-identificatienummer: NL005464285B23

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument via de webshop.
De webshop richt zich uitsluitend op consumenten die in Nederland wonen en leveringen vinden alleen plaats binnen Nederland.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, kan de consument deze voorwaarden lezen en opslaan. Ze zijn ook altijd te vinden onderaan elke pagina van de webshop.
Als een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4. Aanbod en productinformatie

Het aanbod is zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kleuren op foto's kunnen afwijken van het echte product, omdat schermen verschillend zijn. Een afwijking in kleur of vorm is geen reden voor retour of klacht.
Producten zijn biologisch en vrij van kunstmatige kleur- en smaakstoffen, zoals op de productpagina is vermeld. De volledige ingrediëntenlijst staat op de productpagina en op de verpakking.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk foute prijs, binden de ondernemer niet.
Productinformatie is bedoeld als algemene informatie en is geen medisch advies.

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument zijn bestelling heeft afgerond en de ondernemer de bestelling heeft bevestigd per e-mail.
De ondernemer mag een bestelling om een goede reden weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of als een product niet meer op voorraad is.
De consument zorgt dat het opgegeven e-mailadres en bezorgadres kloppen.

Artikel 6. Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief btw.
Verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk getoond. Ze komen boven op de productprijs, tenzij anders vermeld.
Prijzen kunnen wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op bestellingen waarvan de overeenkomst al is gesloten.

Artikel 7. Betaling

De consument betaalt bij het afronden van de bestelling via een van de betaalmethoden die de webshop aanbiedt: iDEAL en creditcard.
De ondernemer verstuurt de bestelling pas nadat de betaling is ontvangen.
Als de consument niet op tijd betaalt, ontvangt hij eerst een herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen. Na die termijn mag de ondernemer wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, binnen de regels van de Wet incassokosten.
De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens direct aan de ondernemer.

Artikel 8. Levering en uitvoering

De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te versturen. Door omstandigheden kan dit langer duren. De verwachte levertijd staat op de webshop.
De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na de bestelling. Wordt de bestelling niet binnen deze tijd geleverd, dan kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. De ondernemer betaalt het bedrag dan binnen 14 dagen terug.
De ondernemer verstuurt via PostNL, DHL of DPD. Het risico voor beschadiging of verlies van het product ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.
Als de consument niet thuis is, ligt het in handen van de vervoerder hoe en waar het pakket wordt afgeleverd. Bij een verkeerd opgegeven adres zijn de extra verzendkosten voor de consument.
De ondernemer informeert de consument tijdig als een product niet leverbaar is en biedt een alternatief of volledige terugbetaling aan.

Artikel 9. Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

De consument mag een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
Om gebruik te maken van dit recht meldt de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail aan theoriginalhealth@outlook.com, of via het modelformulier hieronder. De consument stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug.
Uitzondering: supplementen zijn producten die voor de gezondheid en hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken. Het herroepingsrecht vervalt daarom voor producten waarvan het zegel (bijvoorbeeld de binnenzegel of de verpakking) na levering is geopend. Dit staat ook duidelijk vermeld voordat de consument bestelt.
Het product moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik of handelingen die verder gaan dan wat nodig is om het product te beoordelen.
De kosten van het terugsturen zijn voor de consument, tenzij het product niet klopt of beschadigd is.
De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument heeft bewezen dat het is teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij anders afgesproken.

Artikel 10. Conformiteit, klachten over producten en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in de webshop genoemde specificaties en aan de wettelijke eisen voor voedingssupplementen.
De consument controleert het product direct na ontvangst. Is het product beschadigd, onjuist of defect, meld dit dan binnen 14 dagen na ontdekking per e-mail met een foto van het product en de verpakking.
Bij een terechte klacht kiest de ondernemer voor kosteloze vervanging of volledige terugbetaling. De retourkosten komen dan voor rekening van de ondernemer.
De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking. Het product wordt geleverd met een redelijke resterende houdbaarheid.

Artikel 11. Gezond gebruik van de producten

Onze producten zijn voedingssupplementen. Ze zijn bedoeld als aanvulling op een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl. Ze zijn geen vervanging daarvoor.
Producten van de webshop zijn niet bedoeld om ziekten te voorkomen, te behandelen of te genezen. Informatie op de webshop vervangt nooit het advies van een arts, apotheker of andere zorgverlener.
De consument houdt zich aan de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid op de verpakking en overschrijdt die niet.
De consument is zelf verantwoordelijk voor een zorgvuldige keuze en het juiste gebruik van het product. De consument leest voor gebruik de ingrediëntenlijst, de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen op de verpakking.
Bij zwangerschap, borstvoeding, gebruik van medicijnen, een medische aandoening, een bekende allergie of een aanstaande operatie raadpleegt de consument voor gebruik een arts of apotheker.
Producten kunnen sporen van allergenen bevatten of worden verwerkt in een omgeving waar allergenen aanwezig zijn. Dit staat op het etiket vermeld. Bij een allergische reactie stopt de consument direct met het gebruik en neemt contact op met een arts.
Producten zijn niet bedoeld voor kinderen, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Bewaar de producten buiten bereik van kinderen, op een koele, droge plaats.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

De ondernemer is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of van een gebrek in het product, binnen de grenzen van de wet.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de consument de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen of aanbevolen dosering niet heeft opgevolgd, of doordat de consument geen arts heeft geraadpleegd in de gevallen uit artikel 11.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde winst of indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Voor zover de wet dit toestaat, is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag dat de consument voor de bestelling heeft betaald.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van de ondernemer voor dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door opzet of schuld, voor opzet of bewuste roekeloosheid, of voor schade waarvoor de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft, zoals productaansprakelijkheid.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of verlies door de vervoerder, voor zover de wet dit toestaat. De consument kan in zo'n geval altijd een beroep doen op de wettelijke rechten uit artikel 8.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de webshop is eigendom van de ondernemer of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Hieronder vallen onder meer de merknaam Biosupplement.nl, het logo, teksten, productbeschrijvingen, productfoto's, afbeeldingen, ontwerpen, receptuur- en productinformatie en de opzet van de webshop.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer te kopiëren, te verspreiden, aan te passen, openbaar te maken, op andere websites of in advertenties te gebruiken, of automatisch te verzamelen (bijvoorbeeld via scraping of AI-trainingsdoeleinden).
De consument mag de inhoud alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken en bijvoorbeeld een link naar de webshop delen.
Bij overtreding behoudt de ondernemer zich het recht voor om maatregelen te nemen, waaronder het eisen van verwijdering, schadevergoeding en het inschakelen van juridische hulp, op kosten van de overtreder.
Het gebruik van de merknaam of het kopiëren van productpresentatie op een manier die verwarring kan wekken of misbruik maakt van de reputatie van Biosupplementen, is niet toegestaan.

Artikel 14. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de consument binnen bekwame tijd na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven, via theoriginalhealth@outlook.com.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie. Heeft een klacht meer tijd nodig, dan krijgt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer hij een antwoord kan verwachten.
Komen partijen er samen niet uit, dan ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 15. Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring op de webshop voor details.

Artikel 16. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers of vervoerders, extreme weersomstandigheden, brand, pandemieën of overheidsmaatregelen, hoeft de ondernemer zijn verplichtingen tijdelijk niet na te komen. De ondernemer informeert de consument zo snel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. De consument behoudt zijn recht om naar de rechter in zijn woonplaats te stappen.

Artikel 18. Wijzigingen

De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling geldt de versie die gold op het moment van bestellen.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Zie ook link naar Retourbeleid: https://www.biosupplement.nl/policies/refund-policy

Zie ook link naar Privacyverklaring: https://www.biosupplement.nl/policies/privacy-policy

Zie ook link naar Verzendbeleid: https://www.biosupplement.nl/policies/shipping-policy